Respuestas sobre pedidos

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGOS DE YVES ROCHER PARA COMPRAR EN LA WEB?

En Yves Rocher República Dominicana los pagos se realizan en Pesos Dominicanos (DOP). Actualmente disponemos con el pago de:

  • Tarjeta bancaria (VISA, Mastercard).

El pago mediante tarjeta bancaria son totalmente seguros, ya que, contamos con la integración de la plataforma de pago Cardnet que cuenta con un servidor de validación bancaria utilizando el protocolo de encriptación SSL una tecnología que protege todas las informaciones bancarias para evitar fraudes online.

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO Y LOS PLAZOS DE ENTREGA?

Yves Rocher República Dominicana disponemos de las siguientes modalidades y formas de envío:

  • Envío Estándar: En esta modalidad el cliente recibe en un plazo de 3 a 10 días laborables de (Lunes a Viernes) tanto en zona metro, interior y periferia, , una vez el pago se haya efectuado y salido de nuestro almacén. Costo de envío varia según provincia.

*Los costo de envió y los tiempos de entrega varían por factores externos que Yves Rocher no controla, como precipitaciones climáticas, días feriados (fechas navideñas, reyes magos u otras festividades) o situaciones de fuerzas mayor.

¿CÓMO SABER CUANTO PÉTALOS TENGO EN MI TARJETA DE FIDELIDAD?¿CÓMO CANCELO MI PEDIDO O REALIZO UNA DEVOLUCIÓN LUEGO DE PAGADA MI ORDEN?

En caso de cancelar un pedido luego de pagado o realizar una devolución por producto incorrecto u otra incidencia, solo debes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico: yves-rocher.rd@gmail.com o al +1.829.748.1313 con tu numero de pedido, nombre y todos los datos relacionados del pedido para que un representante proceda a darle respuesta de su solicitud dentro de un plazo de 24 horas a 48 horas e indicarle los próximos pasos a seguir.

Nota: Solo tienes 7 días hábiles para realizar la reclamación sobre la devolución de tu producto. Los artículos catalogados como kits o ideas de regalos no aplican para su devolución y el cliente está de acuerdo que, al momento de proceder con la devolución del artículo, el mismo estará sellado, en su caja o envoltura original y sin símbolo de haber sido usado.