Respuestas sobre tu cuenta

¿CÓMO CREAR UNA CUENTA EN LA PAGINA WEB?

Para crear una cuenta en nuestra pagina web solo debes seguir los siguientes pasos:

1. Entras directamente a la pagina de inicio.
2. Haces click en el enlace de registrarme situado al lado de la palabra iniciar sesión.
3. Rellenas la información con todos los datos personales solicitados, así como tu dirección electrónica.
4. Clic en el botón crear cuenta y ¡listo!

¿CÓMO PUEDO MODIFICAR LOS DATOS DE MI CUENTA?

Si deseas modificar cualquier dato de tu cuenta como dirección de email o facturación, solo debes dirigirte al apartado de "Mi cuenta" que se encuentra arriba de la pagina. hacer clic en "Mis datos personales" , procedes con las modificaciones de tus datos personales y validar haciendo clic en "Modificar"

¿CÓMO PROTEGO MI CUENTA DE CORREO FALSOS?

Si en algún momento sientes que has recibido un correo falso solicitándote información personal sobre tu cuenta creada en Yves Rocher. Solo debes comunicarte con nuestro servicio al cliente por email: "yvesrocherd@gmail.com" en horario de (Lunes a Viernes de 9:00am a 5:00pm) para buscar la mejor opción.

En caso, de que hayas dando clic y hayas proporcionado información personal y número de tarjeta de crédito ponte inmediatamente en contacto con tu banco, ya que, probablemente hayas sido victima de Phishing un practica que consiste en enviar correo electrónicos con datos similares de la empresa con el objetivo de obtener tus datos personales y hacer uso de ellos vía online.

Ten en cuenta que YVES ROCHER nunca le pedirá su información confidencial en un correo electrónico. En caso de correo electrónico dudoso: Nunca abras archivos adjuntos, pueden contener un virus. Nunca hagas clic en un enlace contenido en un correo electrónico cuyo origen no es seguro. Además, te recomendamos que instales un antivirus en tu ordenador, que hagas uso de las herramientas antispam de tu correo y que verifiques regularmente que estén activos y actualizados.

Nota: Solo tienes 7 días hábiles para realizar la reclamación sobre la devolución de tu producto. Los artículos catalogados como kits o ideas de regalos no aplican para su devolución y el cliente está de acuerdo que, al momento de proceder con la devolución del artículo, el mismo estará sellado, en su caja o envoltura original y sin símbolo de haber sido usado.

¿QUÉ DEBO HACER SI TENGO PROBLEMA CON MI PEDIDO?

En caso de que tu pedido haya sufrido algún tipo de retraso o recibido algún producto erróneo u cualquier otros inconvenientes con su pedido, solo debes contactar a nuestro personal de servicio al cliente al correo: "yves-rocher.rd@gmail.com."